Lapupa

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Como você já sabe nossos produtos são feitos e personalizados à mão. Isso quer dizer que são itens que você determina as características, seja através de texto, materiais, cor ou layout.
Você sonha, a gente transforma em realidade.

Nossos produtos empregam um serviço particular realizado especificamente para você, o que os torna inviáveis para revenda, já que todas somos únicas, ninguém é igual a ninguém!
O trabalho da Lapupa requer que nossas consumidoras cumpram com suas obrigações de envio das informações necessárias, dentro do prazo determinado. É importante que as informações fornecidas sejam conferidas com atenção. Ao desrespeitar os prazos observados, o cliente renuncia o direito de cobrança pela data de entrega proposta pela Lapupa no processo de contratação.

Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos.

  • Produtos encomendados e produzidos de acordo com a solicitação da cliente. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado no site ou por email, não se constitui um defeito do produto. Leia e releia antes de mandar.
  • Para pedidos com entrega feita pelos Correios, o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de acordo com a região de destino. A Lapupa não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.

Serão admitidas trocas ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos.

  • Nos produtos em si, que apresentem defeitos ou avarias.
  • Falhas na personalização, cores, formatos, arte diferente da apresentada e aprovada pelo cliente.

Lapupetes, apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão, é muito importante deixar isso claro.

Não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto, tá?

A gente agradece a confiança!