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Trocas e Devoluções

Como você já sabe nossos produtos são feitos e personalizados à mão. Isso quer dizer que são itens que você determina as características, seja através de texto, materiais, cor ou layout.

Você sonha, a gente transforma em realidade.

Nossos produtos possuem um serviço particular realizado especificamente para você, o que os torna inviáveis para revenda, já que todas somos únicas, ninguém é igual a ninguém!

O trabalho da Lapupa requer que nossas consumidoras cumpram com suas obrigações de envio das informações necessárias, dentro do prazo determinado. É importante que as informações fornecidas sejam conferidas com atenção.

Nos casos de sapatos, mesmo se tratando de um produto personalizado, caso ele não sirva nós realizamos a troca sem custo.

Entendemos que você espera muito seu Lapupa, sonha com cada detalhe, se imagina usando no seu grande dia...não achamos justo que você adquira um sapato que não irá conseguir usar. Por isso nós realizamos a troca.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Também realizamos a troca dos produtos em si, que apresentem defeitos ou avarias. Antes de enviar o produto, enviamos as fotos dele pronto para aprovação. Isso é importante para ter a certeza de que ficou exatamente como aprovado em seu pedido. Modelo, cores, arte, nomes, data.O produto não é enviado sem o seu ok.

Lapupetes algo importante: apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão, é muito importante deixar isso claro.

Não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto ;)

A Lapupa não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.

A gente agradece a confiança e já estamos ansiosas para criarmos juntas seu Lapupa dos sonhos!

Beijo gigante das meninas da Lapupa.

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