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Trocas e Devoluções

Como você já sabe nossos produtos são feitos e personalizados à mão. Isso quer dizer que são itens que você determina as características, seja através de texto, materiais, cor ou layout.

Você sonha, a gente transforma em realidade.

Nossos produtos empregam um serviço particular realizado especificamente para você, o que os torna inviáveis para revenda, já que todas somos únicas, ninguém é igual a ninguém!

O trabalho da Lapupa requer que nossas consumidoras cumpram com suas obrigações de envio das informações necessárias, dentro do prazo determinado. É importante que as informações fornecidas sejam conferidas com atenção. Ao desrespeitar os prazos observados, o cliente renuncia o direito de cobrança pela data de entrega proposta pela Lapupa no processo de contratação.

Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos.

Produtos encomendados e produzidos de acordo com a solicitação da cliente. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado no site ou por email, não se constitui um defeito do produto. Leia e releia antes de mandar.

Para pedidos com entrega feita pelos Correios, o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de acordo com a região de destino. A Lapupa não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.

Serão admitidas trocas ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos.

Nos produtos em si, que apresentem defeitos ou avarias.

Falhas na personalização, cores, formatos, arte diferente da apresentada e aprovada pelo cliente.

Lapupetes, apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão, é muito importante deixar isso claro.

Não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto, tá?

A gente agradece a confiança!

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